ホテルの請求トラブル・・・ああ，やっぱり．詰めが甘いぞ！

ホテルの料金でトラブル.
一泊余分にチャージされていた.invoice見た時，あれ，高いな〜とは思ったんだけど.
だが，余計に請求されていた事に気づいたのは2週間経ってから．
ホテルが出発直前に変更したのだが，そういう時って何かあるな．

と言うわけで，金返してくれ，とメール．
最初にホテルを予約した学会の旅行会社へemailしてみた．
相手も忘れてるといけないので，ホテル変更の連絡メールの引用付き返信として，更にホテルの明細を添付し．連絡してきた担当者に連絡・・・4日経っても返事無し.出張前は対応良かったけどな．
翌日，同様にして旅行会社の窓口emailへ・・・自動応答で2ー3日中に連絡します，と書かれていた.・・・で，3日経っても返事無し．文面が丁寧すぎたか？！
そして今度は，ホテルグループの窓口へ・・・上記の文書に，「予約出来なかったホテル」からの，一泊分を補償する旨を書いた添付文書も付けて．さて，返事がくるのか．

なんで請求書を見たときに指摘しなかったか．言い訳すれば，早朝便で2時頃checkoutしたので，こっちも少し慌てていたし，寝ぼけていた．請求書を見たときに，余分なチャージをされていないか（room serviceとか，電話代とか）は，チェックしたのだけど，日付まで見てなかったのがうかつだよなあ．

そう言えば，昨年Orlandoに行った時も，飛行機が一日遅れて到着も一日遅れた際に不泊分チャージされた（何かとマイナートラブル参照）．まあこれは直前のキャンセル等，こちらの事情もあるんだけど．だがその際のDisney Resortの対応は丁寧且つ迅速だったが.

アメリカではこういうミスは良くあることなので，気を付けるようにしていたのだが，日本に居るとついつい脇が甘くなる．
ただでさえNew Orleansのホテル代は高いのに〜！！
あ〜も〜，メンドクサイ．

関連エントリ：
徹夜で行くぜ！New Orleans, LA
夜の街だぜ！French Quater, New Orleans, LA
のんびりゆっくり，Deep south: New Orleans, LA
遠い・・・: New Orleans, LA
PLUMP POUT...マジふくらむのか！！
ホテルの請求トラブル・・・ああ，やっぱり．詰めが甘いぞ！
ホテル代請求トラブルその後

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ロサンゼルスMBA留学日記：大家は言った「お前を訴えてやる」――米国の不条理にがくぜんとする
この記事の著者に大いに同情．そうなのよね〜，収入格差だけじゃなく，知識格差も大きいのがアメリカ．否，知識があろうが無かろうが，非を認めたら負け，みたいな強迫観念がある様だ．ウチの場合，幸いここまでの不条理はなかったが，固定電話修理代の件（カテゴリの「電話修理代交渉」）とか，家族での入国時のトラブルとか，まあ色々ありますわ．アパートのマネージャーのおばはん，あの人はひどかった．元お隣さんも別件でかなりもめたそうな．
モンスターペアレントとか理不尽なクレーマーが増えている日本も，非を認めない理不尽な応対が増えるかもね．

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Posted: Thu - April 3, 2008 at 11:44 PM |

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