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How do you like Tennessee?（テネシーどうでしょう） ---アメリカはテネシー州での海外長期出張生活体験ブログです．家族（ダンナ&幼児）と猫一匹を連れての渡米，VISA取得，猫の検疫等の渡航準備から現地での生活，医療，子供の生活等々，これまでの体験を綴っています．項目別になっていますので，上のタグで選択して下さい．また本文中の写真・イメージはクリックすると拡大します．尚，あくまで体験談ですので，間違いの場合はご容赦の程を．ご指摘いただければ幸いです．
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戦う渡米後編のトピックス

え〜！家族は補償されないの？！2

作成日時: Jan 16, 2006, 04:45 PM

え〜！家族は補償されないの？！の続き．

代理店からはメールした翌日に返事．件の家族賠償責任と長期動産は，やはり家族共通で使えるとの事．保険会社に確認してくれたらしい．　
で，現地のデスクから訂正の案内が来るとの事であった．一応保険会社の方にもメールを出したのだが，そっちの返事はまだ．日本も3連休？

個人的には代理店が正しいと思いたいが，さて真実は何処に？！

そんなこんなのウチ，「使えません」との電話が来る前，デスクに送ってもらった保険請求書が届いた．確認の為にも出してみるか．

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え〜！家族は補償されないの？！

作成日時: Jan 12, 2006, 12:46 AM

眼鏡を買いに行くと眼鏡破壊　by 娘の続き．

眼鏡の補償の件でJI保険の現地デスクより回答があった．

「確認しましたが，家族賠償責任保険は私名義で入っているので，証券番号が異なる夫は使えません」とのこと．
なんだと〜！！！代理店の説明と違うじゃ〜ん！

ウチの場合，私名義で駐在員保険の医療傷害保険に加え，家族賠償責任保険と長期動産保険に入り，夫と子供は医療系のみ．で，家族全員それぞれに証券番号が発行されている．
その場合，賠償責任保険と長期動産は名義本人の私のみしか使えないと言うのだ．

すなわち，現地デスクのお姉さん曰く，「家族賠償責任保険を家族全員有効にするには，私の証券番号と家族も同じじゃないと駄目」，との事．番号一緒に出来たのか？と聞けば「出来ます」だそうな．わしゃそんな話，一言も聞いてないぞ．

事情を説明して申し込んで，送られてきたら別々の番号だったのだ．「一緒にしなけりゃいけない」とも，「一緒に出来る」とも，わしゃ聞いとらん．
そもそも加入する時，私が入れば家族全員使えるか，ちゃんと代理店に聞いたのだ．使えますよ，という回答だったのだ．だから自動車担保まで付けたのに．
もし現地デスクの言っている事が事実だとすれば，家族賠償じゃ無くて個人賠償じゃ〜ん！！

代金だって私が払ってるんですけど，と言ってみたが，お金の出所が何処であれ，「夫のモノ」は駄目との事．私名義でかけてる以上，家族賠償と長期動産は，「私のモノ」と証明出来るモノしか補償されません，だそうだ．証明せんといかんのか．家具全部に名前でも書けってか．車もか？！

じゃ，今から一緒の番号にしてよ，と言えば，「一度解約して入り直すしかない」だそうな．確か海外から加入は出来ないんじゃないのか．そっちの説明不足なのに，自腹で日本に帰れってか．契約期間も残り少ない保険の為に．

今回この問題が判明したきっかけが，眼鏡のフレーム程度のモノだったのが不幸中の幸い．フレーム代が出ないのが腹が立つのではない．そもそも家族が補償されないってのが何よそれ！！
もし万が一夫が交通事故を起こしたとか，娘が招待された家で何か高いモノをぶっ壊したとか，大損害だったりしたらどうすんだ？！その時になって「使えません」なんて言われても，払った保険料返せ〜！！では済まない．幸いそんな事態にならずに無事過ごしてこれた訳だし，無論これからも起こらないに超した事はないのだが．

しかし，我々は「保険」という「安心」に何万も払っているのだ．契約期間は残り少ないとはいえ，そんな事を知らされたら黙っている訳にはいかない．もう不安で不安で夜も眠れないわ〜！！

と，言うわけで，代理店とJI保険サイトの問い合せアドレスにメール．

関連エントリ：
保険会社決定
保険の保障額
保険どうしましょう

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再配達が来ない

作成日時: Dec 17, 2005, 12:33 AM

日本からEMSで本等を送ってもらった．
日本で金曜に送って，こちらの月曜には不在配達票(notice)が来ていた．早！
そこまでは良かった．

翌日村の郵便局で回収を試みるも，オフィスには無く，配達中じゃ無いの？との事．だが，家には2度目の不在票は無し．
とりあえずnoticeの「再配達」にチェックしてサインし，郵便受けに吊しておいた．で，翌日noticeは持って行かれたらしいのだが，2日待っても荷物が来ない．不在票も置かれていない．
渡米当初の体験や他の人の話から，こちらの郵便事情に余り楽観的で無い事もあり（小包関連エントリ参照），ちょっと不安．

とりあえずEMSのitem numberを聞き，トラッキング．
日本のゆうびんホームページのEMSトラッキングで調べると，日付・時刻と共に「配達局持ち戻り」と書かれていたが，その後日付等無しに「配達完了」と書いてある．何？！誰に配達したの？！ウチも盗難か？！と一瞬焦った．
が，以前USPSからではEMSのトラッキングが出来なかったのだが，念のためUSPSでトラッキング（こちらではEMSはGlobal Express Mailと言い，保険金額も異なる）してみたら，ちゃんと結果が出てきた．ところが，一度目の配達の日付で"Notice left"迄で終わっている．
おいおい，再配達してないんかい！

翌日朝，トラッキング結果のページのプリントを持って村のUSPSのオフィスへ（だが結局住所と名前のみでOKであった）．果たして荷物は無事棚に収まって受取人を待っていた．noticeが無いんだけど，と言ったら，新しいのに書き直してサイン．ID見せて，無事回収．
と言う訳で，無事じじばばからの孫へのクリスマスプレゼントは到着したのであった．

小包関連エントリ：
小包
小包2
EMS損害賠償請求
小包闘争は続く
SAL便キタ！
SAL便調査についてのUSPSからの依頼
郵便物防犯

受け取り後USPSと日本のEMSページでトラッキングしたら，ちゃんと「配達済み」になっていた．また，ちなみにUSPSではトラッキング結果をemailで受取人や送り人に送ることが出来る．おお，今更ながら便利！これで再配達もちゃんとしてくれたらもっと便利！

高いにもかかわらず，FedExやDHL等の宅配サービスがより幅を利かせるのも分かる気がする．こっちのがUSPSより安心，確実．日本の郵便事業は民営化によりサービスがより向上すると言っているが，国内に限定して言えば配送の確実性では今でも十分素晴らしい．客あしらいは向上して欲しい部分もあるけど．
やはりアメリカはサービスをお金で買う国．安かろう悪かろうなのだなあ，と実感．

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レンタカー苦労話2

作成日時: Nov 10, 2005, 06:55 AM

レンタカー苦労話1の続き．

で，ここからが苦労話．
結局一ヶ月借りた後，幸いにも車が余っている人に借りることになり，一ヶ月で返却．日本で掛けたレンタカー特約は保険期間と同じだけ付けなければいけないそうで，一ヶ月で返してしまうと残り一ヶ月分の特約は無駄になる．だがそれでももう一ヶ月レンタカーを借りるよりは安い．で，この借りた車のタイトル変更や保険加入がこれまた大変だったのだが，それはまた別の機会があれば．んもう，何事も経験．

レンタカーを借りた時，一ヶ月以上借りる場合は，例えあらかじめ2ヶ月の契約でも1ヶ月経つ前に連絡してくれ，と言われていた．ちょうど良いので電話のする筈の日付近の夕方，空港に返却に行く事に．車を貸してくれる人と2台で行き，帰りは乗せて貰うことになっていた．

空港に着き，レンタカー駐車場に車を置いて，料金を精算しようと駐車場の窓口へ行ったのだが，そこに人はおらず，空港内の窓口で精算．借りた時担当だった若いお兄ちゃんではなく，おばあちゃんであった．しかも見習いと書いてある．
料金を払う時，ちょっと予想より高いな，と思ったのだが，とりあえずカードのレシートにサイン．だがやはりおかしいので，「これ，値段がおかしいんだけど」と言うと，見習いのばあさんはニッコリ笑って「もういいわよ，後はちゃんとやっとくから」．って，こっちが良くないんだけど．英語が通じてないのか，判ってないのか？食い下がろうかと思ったが，あいにく契約書をアパートに置いてきており，幾ら違うかこちらも確信が無かったし，その場は連れがいたのでやむなくそのままアパートへ戻った．
テネシー英語のばあちゃんに私の英語が通じてないのなら，契約書の現物を見せて納得させるしか無い．それに見習いのあのばあちゃん，何を言ってものらりくらりとごまかされそうな気がする．自分じゃ対処できないから．

後でレシートと契約書を見比べると，やはり140ドル程高い．一ヶ月を28日で区切るのだが，見習いばあさん，28日越えた分の一日の単価を高く計算したらしい．こちらも２ヶ月の予定を急に切り上げて返しちゃったし，混乱したんだな．

やむなく，翌日片道40分以上掛けてもう一度空港へ．
今回窓口には2人いたのだが，若いお姉さんは接客中，またも前日のばあさんに当ってしまった．今度も笑顔で誤魔化されそうになったが，契約書とレシートを見せて食い下がったところ，ばあさんはようやく私の訴えを判ってくれたらしく，隣のお姉さんに聞いていた．で，結局「ここでは返金出来ない」の返事．というか，要は一度チャージしたカードのキャンセル方法が判らないんだか，本部でないと出来なんだからしい．
結局，カスタマーサービスの電話番号を教えられた．が，電話はしたくない．電話では英語が通じるか不安だし，説明するだけで疲れる．日本語でも疲れるのに．そこで「メールアドレスを教えて，わしゃ英語で電話したくない」とメールアドレスも教えて貰い，また40分以上かけて家路についたのであった．ああ，メールアドレスの為に往復2時間近く．

家に帰って，カスタマーサービスにメールで連絡．ここからは対応も早く，とんとん拍子であった．
事情を説明し．契約番号等を書いて送ったところ，1-2日で返事が来た．米国にしては早い．予想通り，約140ドル多く請求されていたとの事．前の支払いはキャンセルして貰い，金額を訂正したレシートはFAXしてくれるとのことで，研究所に送ってもらう事に相成った．カスタマーサービスの対応は早くてちゃんとしていたので感謝している．
と，いう訳で何とか，余分に払わずに済んだのであった．やはりその場で確認しなければいかん，とつくづく肝に銘じた一件であった．その割に懲りてないが．

ちなみにこの見習いばあさん，今や立派に「一人前」になって，今も空港のレンタカーカウンターで働いておられる．

コンピューターの修理完了

作成日時: Jun 08, 2005, 11:13 AM

パソコンが戻ってきた．意外に早く，修理に出して一週間もかからなかった．
動作確認したところ，ちゃんと動いている．ようやく一安心．
あとは作業レポートとカード払いのレシートを日通に送付（これらはコピーでOK）．修理代は数週間後小切手で支払われるとのこと．

追記：8月頭に小切手が送られてきた．ホッとしたのもつかの間，金額を見ると税抜き価格．再度運送会社に連絡．テネシー州の9.75%の消費税は「まあいいか」では済まない金額なのだった．

電話修理代交渉

作成日時: May 27, 2005, 01:50 AM

電話の修理がようやく完了した．が，修理代$95を請求されたので，初期不良なのにそれはおかしいでしょ，直るのに一ヶ月かかっておいて，その間の利用料まで請求するなんて，とBellsouthに抗議メール．
Bellsouthの話では，建物内のジャックの故障はユーザー側の責任とのこと．それではアパートの話と違う．アパートはジャックはBellsouthのプロパティだから我々は関知しない，と言っていたからだ．
が，一ヶ月分の基本料金にあたる$45のcreditをゲット．

そこでアパートに交渉．しかしアパート側も一向に引かず，結局こちらで修理代を払う羽目になった．
アパートのマネージャーの言い分では，ジャックの修理は本来なら前の住人がすべき事で，されていない以上お前が払え，という事らしい．それっておかしくない？
とにかく電話に関してはアパートは一切関知しない方針らしい．単にマネージャーがけちなのかも．むかついたが，南部訛りで早口で喋られてはこちらもこれ以上言い返せなかった．

壊れていると分かっていれば，始めから電話を申し込まなかったよな〜．それかMaintenance planに入っていたのだが．実際掛かってくるのは間違い電話と調査だとかセールス電話ばかりだし，基本料金は高いし，余り使わないし．
最近は国際電話はすっかりVoIPだし，ローカルは携帯を使っている．なので固定電話の必要性をあまり感じない．やっぱり申し込まなきゃ良かった，とちょっと後悔．

SSN変更

作成日時: May 25, 2005, 10:07 AM

SSNの変更．
殆どのライフライン契約にSSNが求められるのでもう大変．別にこっちで給料貰ってるわけでは無いのでSSN(社会保障番号：年金番号みたいなものらしい)なんてどうでも良いのだが，これが信用情報や税務情報も兼ねているらしい．つまり意図的ではないにせよ，現在私は他人の戸籍をカタっている様な状況．それはまずいでしょ．
なのでなるべく早く変更した方が良い，と言うことで，あちこち行脚．

アパート：
Leasing officeにカードを持っていってその場で変更して貰った．

職場：
自分のDivisionの担当者を教えて貰い，eメール．そこから所内のforeign service officeに回してくれるそうだ．

銀行：
現地銀行は窓口で変更．CITI bankは前エントリの通り，変更届を郵送．

運転免許：
Licence stationに免許とカードを持参し，事情を説明．以前の他人の番号とスイッチして貰った．

現地発行クレジットカードと自動車保険：
Premioはカード発行にSSNは必要なかった気がしたが，ここを通して加入した自動車保険は確かSSNを書いた気がした．また，ダンナの免許番号の申請も必要だったので，変更方法をeメールで問い合わせ．数日後にやっと自動車保険の代理店より電話．
Premioは提携保険代理店が変わったり，カード発行銀行が変わったりと何かと不穏な動きだったが，代理店より電話があってちょっと安心．

電気：
電気代小切手と共に新しい番号を書いたメモを郵送．

ケイタイ：
買った店では出来ないそうで，隣町のカスタマーセンターのある大きい支店で変更．始め事情をちゃんと説明しなかった所為か，名義変更と間違えられたらしい．さんざん手間取った挙げ句，前のSSN保持者のサインをもらってこいとか，$400のデポジットを払え等々と言われ，ここで詳しく事情を説明．結局私のユーザー情報をその場で変更して貰った．

電話：
カスタマーサポートに電話してもらい変更．
ちゃっかり「ADSLに入らないか？」と宣伝される．

コンピュータの修理

Date Created: May 25, 2005, 09:46 AM

日本から送ったパソコンの修理を依頼せねばならない．
店で見積もりを貰って運送会社に送ったが，部品代が確定していなかったため，結局直して貰ってから保険請求をすることになった．

ここでアメリカの分業制にまたも遭遇．
PCもMacも扱う店だったが，テクニシャンはMacとPCで違う．それは分かるのだが，なんと部品の注文すらMacはMac担当の人でないと出来ないらしい．しかもMac担当者は平日10時か11時から17時か18時までしかおらず，しかも平日でも時々いなかったりする．ということで，部品を注文するまでに何度も足を運ばねばならなぬ羽目に．更には部品発注の担当者までいると言うことで，仕事帰りの夕方では埒があかず，結局朝持ち込む事に．ようやく修理に出すことが出来た．

ああ，PC大国アメリカ．でもMacだってアメリカだよねえ．

SSNキタ！

作成日時: May 22, 2005, 10:51 AM

SSNカードが到着．
ぺら紙に番号と名前が印刷されており，署名欄にサインせよとある．
カードだが，持ち歩くな，と書いてある．これで又一つ解決し，一安心．
しかし，これから電話だ免許だとあちこちに番号の変更を伝えに行かねばならないのが面倒．

何とかメールなどで変更できないか問い合せ．結局，アパートとケイタイ(Verizon)，銀行，運転免許はofficeにて変更とのこと．電話(Bellsouth)はメールか電話．電気(City of Oak Ridge)は電気代小切手と共に番号を書いたメモを同封．日本のCITI bankも前の番号を書いていたが，あらかじめ電話で事情を話して変更届を郵送して貰い，air mailで提出．

SAL便調査についてのUSPSからの依頼

作成日時: May 21, 2005, 10:25 AM

USPSから，日本からSAL便の調査依頼が来た．
届いたか，まだ届いていないのか，チェックして送れ，という依頼である．
届いた，にチェックし，到着日時を記入し，コメントには「破損・遅れ」と書いて返送．

カスタマーセンターの整備は日本より上手かもしれないが，一番大事な配送関してはアメリカ側のもいい加減なんじゃ無いかと思う．詰め替えられた箱の質からしても，EMS, SAL共に破損は日本側ではなく，アメリカ側で起こったものと推察される．あくまで推察だが．もちろん，私の梱包が悪くて箱が壊れた可能性もあるのだが，それにしても詰め替え方もあまりに乱雑．もっと大事に扱ってよ．

これで一件落着？なのだろうか．おそらくUSPSから日本の郵便局に「到着していました」と結果が行くのだろう．

戦う渡米後編のエントリ (全エントリ数: 21)